ホテルやレストランで苦情を英語で言う、対応する時に使えるフレーズ13選

こんにちは！ピロッティーです！

今回はタイトル通り「客がホテルやレストランなどで苦情を英語で言いたい」時、また「従業員が苦情に対して対応する」時に使えるフレーズの紹介をします！

   目次

1. 英語で苦情を言う
2. 英語で苦情対応をする
3. まとめ

1、英語で苦情を言う

ホテルやレストランなどのサービスで苦情を言いたい時は以下のような表現が使えます！

最初に「I have a problem.」(問題があります。)と前置きをすることで問題がある事が伝わりやすくなり説明しやすくなります。

Excuse me, but ... (すみませんが〜。)

例: Excuse me, but this isn’t what I ordered. 

(すみませんが、これは私が注文したものではありません。)

I’m afraid that ... (〜ですが。)

例: I’m afraid that there is no bath towel in my room.

(私の部屋にバスタオルがないのですが。)

以下は複数形なら「don’t」、単数形なら「doesn’t」を使います！

「seem」を付けることで丁寧な言い方になります。

There doesn’t seem to be any...(〜がないようです。)

例: There doesn’t seem to be any knife here. (ここにはナイフがないようです。)

There doesn’t seem to be enough... (〜が足りないようです。)

例: There doesn’t seem to be enough water. (水が足りないようです。)

There don’t seem to be any... (〜がないようです。)

例: There don’t seem to be any spoons.

(スプーンがないようです。)

There don’t seem to be enough... (〜が足りないようです。)

例: There don’t seem to be enough menus.

(メニューが足りないようです。)

Could you please...? (〜していただけますか？)

例: Could you please put away all of it?

(全部片付けて頂けますか？)

トラブルの処理をしてくれた人には「Thank you.」と言いましょう！！

2、英語で苦情対応をする

苦情の受けた場合はまず以下のような表現を使い謝ります！

I’m very sorry. (どうも申し訳ありません。)

I’m terribly sorry. (誠に申し訳ありません。)

その後以下のような表現を使いどのように対応するか伝えます！

I’ll...right away. (今すぐに〜します。)

例: I’ll Clean up right away. (今すぐに片付けます。)

I’ll...immediately. (すぐに〜します。)

例: I’ll bring it immediately. (今すぐに持っていきます。)

Is everything else all right? (他は全て大丈夫ですか？)

もし他の誰かに対応を任せる場合は

「I’ll have someone〜.」を使います！

例: I’ll have someone clean up this table. (他の者にテーブルを綺麗にさせます。)

3、まとめ

まとめは以下の2点です！

・苦情を言う時は「Excuse me, but ... (すみませんが〜。)」や「There doesn’t seem to be any...(〜がないようです。)」を使う。

・苦情の対応をする時は「I’m terribly sorry. (誠に申し訳ありません。)」や「I’ll...right away. (今すぐに〜します。)」を使う。

以上が苦情を言う時、対応する時に使えるフレーズです！

海外旅行や仕事、バイトで外国人のお客さんが来た時に使えると思うので参考に‼️

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〜の仕方や方法、使い方、やり方を英語で説明する際に使える表現を紹介！【簡単に覚えられる】

こんにちは！ピロッティーです！

今回は物などの使い方、仕方、やり方を聞いたり、説明したりする際に使える表現を紹介したいと思います！

今回の流れとしては

〜について尋ねる

⬇︎

描写する(〜が何か答える)

⬇︎

使い方を聞く

⬇︎

使い方を説明する

といった順番でそれぞれの場面で使えるフレーズを紹介していきます！

  目次

1. 〜の仕方や方法、使い方、やり方を英語で尋ねる
2. 〜の仕方や方法、使い方、やり方を英語で描写する
3. 〜の仕方や方法、使い方、やり方を英語で聞く
4. 〜の仕方や方法、使い方、やり方を英語で説明する
5. まとめ

1、〜の仕方や方法、使い方、やり方を英語で尋ねる

名前や用途を知りたい時は以下のような表現を使います！

What’s this? (これは何ですか？)

what’s that? (あれは何ですか？)

What do you call this? (これは何て言うんですか？)

What do you call that? (あれは何て言うんですか？)

Is this...?  (これは〜ですか？)

Is that...? (あれは〜ですか？)

例: Is this your car? (これはあなたの車ですか？)

例: Is that new textbook? (あれは新しい教科書ですか？)

What’s this for? (これは何に使いますか？)

What’s that for? (あれは何に使いますか？)

What’s it for? (それは何に使いますか？)

2、〜の仕方や方法、使い方、やり方を英語で描写する

名前を説明、用途を説明する時は以下のような表現が使えます！

It’s... (〜です。)

例: It’s a grab bag. (福袋です。)

You can call it... (〜と呼んだらいいですよ。)

例: You can call it sunglasses. (サングラスと呼んだらいいですよ。)

It’s for... (〜用です。)

例: It’s for watching TV. (テレビを観る用です。)

We use it to...  または   We use it for...(〜使います。)

例: We use it to cut these. (それはこれらを切るのに使います。)

例: We use it for listening to music. (それは音楽を聞くのに使います。)

3、〜の仕方や方法、使い方、やり方を英語で聞く

How does ... work? (〜はどうやって動くんですか？)

例: How does this machine work? (この機械はどうやって動くんですか？)

How do you ...? (どうやって〜するんですか？)

例: How do you play that game? (あのゲームはどうやってするんですか？)

4、〜の仕方や方法、使い方、やり方を説明する

説明をする時は命令形を使います！

「Just」を付けると「簡単に使える」という事を表せます！

例文と合わせて紹介します！

Just push the blue button to turn it on.

(電源を入れるには、赤いボタンを押すだけで大丈夫です。)

Sign up your name to start this game.

(名前を入力してこのゲームを始めてください。)

Turn and pull the door knob to open the door.

(ドアノブを回して引いてドアを開けます。)

Just pass the card to pay.

(カードを通してお金を払ってください。)

といった感じです。

5、まとめ

まとめは以下の4点です！

・「〜について尋ねる場合」は「What’s this/that? (これ/あれは何ですか？)」や「What’s this/that for? (これ/あれは何に使いますか？)」を使う。

・「〜を描写する」場合は「It’s... (〜です。)」や「It’s for... (〜用です。)」を使う。

・「〜の仕方を聞く」場合は「How does ... work? (〜はどうやって動くんですか？)」を使う。

・「〜の仕方を説明する」場合は「命令形」を使う。さらに「Just」を付けると「簡単に使える」という事を表せる。

以上が〜の仕方を説明する際に使える表現です‼️参考に！

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英語で「お願い」をする時に使える表現14選！【そのまま使える】

こんにちは！！ピロッティーです！！

今回は人に英語で「お願い」をしたい時に使える表現を紹介します‼️

「カジュアル」と「丁寧」な表現を紹介するのでビジネスでも使えます。

相手に何かをお願いする時は丁寧さが重要になってきます。丁寧に頼まれないと応じるのはみんな嫌ものです。日本語と英語では丁寧な表現を使う場面が違ってきます。これを機に英語でお願いをできるようにしましょう！

　  目次

1. 英語でお願いをする！「カジュアル」「丁寧」「かなり丁寧」な言い方
2. お願いに応じる！
3. お願いを断る！
4. まとめ！

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1、英語でお願いをする！

お願いをする場合は日本語だと年齢や地位によって丁寧さを変えますが、英語ではそこまで大きく気にする必要はないです。

英語ではどちらかというと「相手にどれくらい負担になるか」で丁寧さを変えます。自分の部下や年下でも丁寧に頼みます！

まずは「声をかける」フレーズを紹介しておきます。

お願いする時は先に声をかけることになるので、以下のフレーズを先に使う事で失礼のないようにお願いをすることができます。

Excuse me. 　(すみません。)

こちらも付けるとより丁寧です。↓

Do you have a minute?　（お時間ありますでしょうか？）

ここからお願いフレーズを紹介します！

お願いをする時は「favor」がよく使われます。

お願いの丁寧度が違う表現も何種類かあります。ここでは「カジュアル」「丁寧」「かなり丁寧」に分けて紹介します。

・カジュアルな頼み方

カジュアルなお願いの仕方は以下のような表現です！ 

Can you...? (〜してくれます？)

Can you do me a favor? （お願いを聞いてくれますか？） 

Can you help me? (手伝ってくれます？)

Can you do what I said? (私がさっき言った事をやってくれます？)

Can you teach her English? (彼女に英語を教えてくれる？)

・丁寧な頼み方

Could you...? (〜してもらえますか？)

 Could you do me a favor? (お願いを聞いてもらえますか？)

Could you give me a hand? (手を貸してもらえますか？)

Could you take care of my brother? (弟の面倒を見てもらえますか？)

Would you do me a favor? (お願いしてもよろしいでしょうか？)

※「Could」よりも「Would」の方が丁寧。「Would」はお客さんなどの相手にビジネスシーンでよく使われる。 

・かなり丁寧な言い方

Would you mind...? (〜していただけませんか？)

Would you mind opening the door for me?

(そのドアを開けていただけませんか？)

Would you mind translating the language?

(その言語を翻訳していただけませんか？)

Would you mind picking up my pen?

(私のペンを拾っていただけませんか？)

2、お願いに応じる！

・「Can you...?」や「Could you...?」のお願いに答える時！

Yes. (いいですよ。)

OK. (いいよ。)

Sure. (もちろん。)

Sure, no problem. (もちろん、大丈夫です。)

「no problem 」は面倒な依頼をされた時に相手の申し訳なさを軽くしたい時に付けます。

Sure, what do you need? (いいですよ、何が必要ですか？)

・「Would you mind...?」のお願い答える時！

No, not at all. (全然大丈夫ですよ。)

「Would you mind...?」は「迷惑ですか？」という意味もあるので「大丈夫です。」をさらに強調した答え方をするといいでしょう。

3、お願いを断る！

・依頼を断る場合は以下のようにな表現が使ます！

I’m sorry, but... (すみませんが〜)

I’m sorry, but I’m not sure about that.)

(すみませんがその事については分かりません。)

I'm afraid I can't, because... (恐れ入りますができません、なぜなら～。) 

I'm afraid I can't because the place is so faraway.

(恐れ入りますができません、なぜならそこはとても遠いからです。)

I wish I could help, but... (お役に立ちたいんですが〜)

※「I’m sorry, but...」より丁寧でフォーマルな表現です。

I wish I could help, but I’ve never done  it before.

(お役に立ちたいんですがそれを今までにやったことがありません。)

・ 断られた場合は以下のように返します！

Never mind then. (じゃあ、気にしないで下さい。)

Thanks anyway. (とにかくありがとう。)

Thank you anyway. (とにかくありがとうございます。)

4、まとめ！

最初にも言いましたが、お願いをする時は丁寧に頼むようにしましょう。それと自分からよくお願いをする人には、相手のお願いも聞いてあげるようにしましょう。

まとめは以下の4点です！

・お願いをする時は「Could you...? (〜してもらえますか？)」を使う。

・依頼に応じる場合は「Sure. (もちろん。)」や「No, not at all. (全然大丈夫ですよ。)」を使う。

・依頼を断る場合は「I’m sorry, but... (すみませんが〜)」を使う。

・依頼を断られた場合は「Never mind then. (じゃあ、気にしないで下さい。)」と返す。

以上が英語で「お願い」をする時に使える表現と例文です！

参考にしてみてください！！

See you next time:)

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余暇(休日)の過ごし方を英語で尋ねる、答える方法や例文！【英会話】 - ピロッティー英会話ブログ

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余暇(休日)の過ごし方を英語で尋ねる、答える方法や例文！【英会話】

こんにちは〜ピロッティーです！

今回はタイトル通り余暇の過ごし方を英語で聞く、答える方法を例文を使って紹介します！！

普段の会話でよく使われる内容だと思うのでぜひ身につけましょう！

余暇は英語で「leisure time」(レジャータイム)といいます。

「time」は実際には付けなくてもいいです。-

  目次

1. 余暇の過ごし方を英語で尋ねる
2. 余暇の過ごし方について英語で話す
3. 趣味の経験を英語で話す
4. まとめ

英語学習アプリも興味があれば！⤵︎

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1、余暇の過ごし方を英語で尋ねる

余暇の過ごし方を尋ねる場合は以下の2つの表現が使えます！

Do you like ...? (〜は好きですか？)

例: Do you like to travel? (旅行は好きですか？)

例: Do you like action movies? (アクション映画は好きですか？)

Are you into...? (〜に興味がありますか？)

例: Are you into traveling? (旅行をする事に興味がありますか？)

例: Are you into playing golf? (ゴルフをする事に興味がありますか？)

2、余暇の過ごし方について英語で話す

余暇の過ごし方について話す場合は以下の2つの表現が使えます！

I... (〜です。)

例: I really like playing games.

(ゲームをするのがすごく好きです。)

例: I don’t rally do a lot of driving.

(車の運転はあまりしないです。)

I’m... (〜です。)

例: I’m learning English these days.

(最近は英語を学んでいます。)

例: I’m going shopping  every Friday.

(毎週金曜日に買い物に行きます。)

3、趣味の経験を英語で話す

趣味の経験を話す場合は以下の3つのような表現を使うといいです！

Have you ever... before? (以前に〜した事がありますか？)

例: Have you ever been to Singapore before?

(以前にシンガポールに行った事がありますか？)

例: Have you ever cooked curry and rice before?

(前にカレーライスを作った事がありますか？)

Haw long have you...? (どのくらい〜しているんですか？)

例: How long have you learned spanish so far?

(今のところどのくらい(期間)スペイン語を学んでいるんですか？)

例: How long have you played soccer.

(どのくらいサッカーをやっているんですか？)

I’ve... (〜です。)

例: I’ve played soccer since junior high school.

(中学生の頃からサッカーをやっています。)

例: I’ve never visited overseas before.

(今までに海外に訪れた事は一度もありません。)

4、まとめ

まとめは以下の3点です！

・余暇の過ごし方を尋ねる場合は「Do you like ...? (〜は好きですか？)」や「Are you into...? (〜に興味がありますか？)」を使う。

・余暇の過ごし方について話す場合は「I... (〜です。)」や「I’m... (〜です。)」を使う。

・趣味の経験を話したい場合は

「Have you ever... before? (以前に〜した事がありますか？)」や「I’ve... (〜です。)」を使う。

以上が余暇の過ごし方を英語で話す方法についてです！

参考にしてみて下さい‼️

See you next time!!

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英語で友達やビジネスで人を紹介する際に使える表現17選

こんにちは〜ピロッティーです！

今回は他者を英語で紹介する際に使える表現方法を紹介します！

友達や家族を英語で紹介する際やビジネスで人を英語で紹介する際も使えるので覚えておいて損はないでしょう‼️

  目次

1. 他者を英語で紹介する！
2. 情報を付け足す！
3. 紹介された人に英語で質問する！
4. まとめ！

1、他者を英語で紹介する！

他者を紹介する場合は以下のような6種類の表現方法があります！

Have you met...? (〜に会ったことはありますか？)

例: Have you met him?

(彼に会ったことはありますか？)

上記の質問に答える場合は以下のように答えます！

Yes, I have. (はい、あります。)

No, I haven’t. (いいえ、ありません。)

Have you two met? (2人は会ったことはあるんですか？)

この質問は以下のように答えます。

Yes, we have. (はい、あります。)

No, we haven’t. (いいえ、ありません。)

This is... (〜です。)

例: This is our new staff members.

(こちらは私達の新しいスタッフです。)

Let me introduce... (〜を紹介します。)

例: Let me introduce my brother.

(私の弟を紹介します。)

I’d like you to meet... (こちらは〜です。)

例: I’d like you to meet my coworker.

(こちらは私の同僚です。)

I’d like to introduce... (〜をご紹介します。)

例: I’d like to introduce my wife.

(私の妻を紹介します。)

2、情報を付け足す！

ここでは紹介する人の情報を言いたい時に使える表現を紹介します！

She’s my friend from... (彼女は〜の友達なんです。)

例: She’s my friend from high school.

(彼女は高校の友達です。)

He’s in... (彼の所属部署は〜です。)

例: He’s in accounting.

(彼の所属部署は経理です。)

...has just arrived from... (〜から来たばかりなんです。)

例:He has just arrived from Tokyo.

(彼は東京から来たばかりなんです。)

He is just in from...

(彼は〜から来たばかりなんです。)

例: He is just in from Australia.

(彼はオーストリアから来たばかりなんです。)

...has just joined the company.

(〜は入社したばかりなんですよ。)

例: Jin has joined the company.

(ジンは入社したばかりなんですよ。)

3、紹介された人に英語で質問する！

紹介された人とコミュニケーションをとるために以下のような質問をしてみるといいでしょう。

How long have you...?

(どのくらい〜しているんですか？)

例: How long have you worked here.

(どのくらいここで働いているんですか？)

例: How long have you lived here.

(どのくらいここに住んでいるんですか？)

How are you settling in?

(もう慣れてきましたか？)

4、まとめ！

まとめは以下の3点です！

・他者を紹介するする場合は

「Have you two met? (2人は会ったことはあるんですか？)」や「This is... (〜です。)」といった表現を使う。

・紹介する人の情報を足す場合は

「She’s my friend from... (彼女は〜の友達なんです。)」や「He’s in... (彼の所属部署は〜です。)」といった表現を使う。

・紹介された人とコミュニケーションをとりたい場合は

「How long have you...? (どのくらい〜しているんですか？)」や「How are you settling in? (もう慣れてきましたか？)」といった表現を使う。

以上が他者を紹介する際に使える表現です！

参考にしてみてください！！

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【別れの挨拶を英語で！】「別れ」から連絡を取り合うまでに使える表現14選

こんにちは！ピロッティーです！

今回は引っ越しや学校の卒業、転職のような「別れ」の際に使える英語での表現方法を紹介したいと思います！

ここでの表現を覚えることで別れの際の最低限の英会話は出来るようになると思います。

   目次

1. 英語で別れの挨拶
2. 連絡を取り合う
3. 相手の幸運を祈る
4. まとめ

1、英語で別れの挨拶

別れの際に使える表現としては

「It’s been 〜.」を使います！

〜には「形容詞+動名詞」

または「a +名詞+動名詞」が入ります。

例: It’ been a pleasure knowing you.

(あなたと知り合えて嬉しいです。)

例: It’s been really nice working with you.

(あなたと仕事が出来てとても良かったです。)

職場では

I’ve enjoyed working with you!

(あなたと仕事ができて楽しかったです！)

と言うことも出来ます。

2、連絡を取り合う

親しい人やビジネスの取引相手と離れる場合は以下のような表現が使えます！

I’ll miss you. (寂しくなります。)

Let’s keep in touch. (連絡を取り合いましょう。)

I hope we do business again.

(また一緒に仕事ができると嬉しいです。)

I hope we can meet again. 

(また会えると嬉しいです。)

I’ll call you when I get settled in.

 (落ち着いたら電話します。)

I’ll call you when I get to 〜. 

(〜に着いたら電話します。)

〜には「家や東京」などの場所が入ります！

If you ever come to 〜, be sure to 〜. 

(〜に来ることがあったら必ず〜して下さい。)

例: If you ever come to Kyoto, be sure to give me a call.

(京都に来ることがあったら必ず電話して下さい。)

I’ll keep you updated about 〜.

(〜について近況を知らせます。)

例: I’ll keep you updated about life in New York.

(ニューヨークでの生活について近況を知らせます。)

3、相手の幸運を祈る

相手が新しい事を始めたり、新しい環境に移る場合は以下の表現が使えます！

Good luck in〜. (〜がうまく行くといいですね。)

例: Good luck in your new job.

(新しい仕事がうまく行くといいですね。)

例: Good luck in Tokyo.

(東京での生活がうまく行くといいですね。)

Good luck to you too.

(あなたも。)

以上のように言われた場合は

「Thank you. 」や 「Good luck to you too.」

と答えます！

4、まとめ

今回のまとめは以下の3点です！

・別れの挨拶には「It’s been 〜.」を使う。

・連絡を取り合う場合は「Let’s keep in touch. 」や「I’ll call you when I get settled in. 」といった表現を使う。

・相手が新しい事を始めたり、新しい環境に移る場合は「Good luck in〜.」を使う。

以上が別れの際に使える表現となります！

参考にしてみてください！！

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こんにちはピロッティーです！

今回は感情（喜怒哀楽）を英語で表す際に使える表現方法やフレーズを紹介します！

感情表現の仕方は英語表現の中ではかなり難易度は低く簡単です！喜怒哀楽のフレーズさえ覚えてしまえばすぐに使えるようになるので短時間で学習してしまいましょう！！

     目次

1. 感情（喜怒哀楽）を英語で表す時の表現方法！
2. 感情（喜怒哀楽）を英語で表す時に使うフレーズ集
3. 相手が感情（喜怒哀楽）を伝えてきた時に英語答える場合 
4. まとめ

1、感情（喜怒哀楽）を英語で表す時の表現方法！

感情を表現する場合は以下のような2種類の言い方があります！

「so」や「really 」を付け加えると感情を強調できます。

・表したい感情がしばらく続いている、またはしばらく続くと思われる場合

今だけでなくもっと前から、この後も喜怒哀楽のどれかを感じたままになりそうだと思った場合のことです。

「I’m 〜.」(〜です。)

〜には形容詞がはいります！

例: I’m  worried. (心配しています。)

例: I’m so excited. (めちゃくちゃ興奮しています。)

・表したい感情が一時的の場合

今(一瞬)だけ喜怒哀楽のどれかを感じている場合のことです。

「I feel〜.」(〜です。)

〜には上と同じく形容詞が入ります！

例: I feel disappointed. (がっかりしています。)

例: I feel really mad. (すごく怒っています。)

2、感情（喜怒哀楽）を英語で表す時に使うフレーズ集

ここでは18種類のフレーズを紹介します！

happy  (嬉しい、楽しい)

excited  (興奮する)

worried  (心配している)

upset (動揺した)

lonely (寂しい)

depressed  (落ち込んでいる)

down in the dumps (ひどく落ち込んでいる)

disappointed (がっかりしている)

scared  (怖がっている)

mad (怒っている)

embarrassed (恥ずかしい)

・上記のフレーズに以下のようなフレーズを付け加えると生き生きとした感情を表せます！

I can’t wait! (待ち遠しい！)

I’m still shaking. (「怖いまたは怒りで」まだ震えています。)

I wanted to crawl into a hole and die. (穴があったら入りたかったです。)

・ここから下はその場での瞬間的な感情を表す時に使います！

All right!  (やったぁ！「喜び」)

Oh, no! (そんなぁ！「悲しみ」)

Wow! (おぉ！「驚いた」)

Aaaaah! (あー！「怒り」)

 

3、相手が感情（喜怒哀楽）を伝えてきた時に英語で答える場合 

良いパターン、普通、悪いパターンの答え方を紹介します！

That’s great! (それはいいですね！)

I’m happy for you！ (私も嬉しいです！)

That’s not too bad. (そんなに悪くはないですね。)

That’s too bad. (残念ですね。)

That’s terrible. (それはひどいですね。)

4、まとめ

今回のまとめは以下の3点です！！

・感情を表す時の表現方法は「I’m 〜.」(〜です。) または 「I feel〜.」(〜です。) を使う。

・感情を表すフレーズは「excited 」 (興奮する)などに「I can’t wait! 」(待ち遠しい！)のような表現を付け加えることで生き生きとした感情を表す事が出来る。

・相手の感情表現に答える場合は、「That’s great! 」(それはいいですね！)や「That’s too bad. 」(残念ですね。)を使う。

以上が感情を表す際に使える表現方法とフレーズです！

ぜひ参考にしてみて下さい‼️

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